Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den rechtlichen Rahmen für die Beziehung zwischen der House of Rouh AG und unseren Kunden. Sie sollen eine klare Kommunikation gewährleisten, beide Parteien schützen und höchste Standards professioneller Dienstleistungen sicherstellen. Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an diese gebunden zu sein.
Die House of Rouh AG behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Solche Änderungen oder Ergänzungen werden dem Patienten mitgeteilt. Widerspricht der Patient diesen Änderungen innerhalb von 30 Kalendertagen schriftlich, bleiben die bisherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bis zum Ende der Vertragslaufzeit in Kraft. Der Patient kann aus etwaigen Änderungen keine Rechte ableiten. Die aktuellen Vertragsbestimmungen stehen jederzeit unter www.houseofrouh.ch/agb zur Einsicht zur Verfügung.
Änderungen oder Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie von beiden Parteien schriftlich vereinbart wurden.
1. Umfang des Vertragsverhältnisses
1.1 Der Vertrag zwischen der House of Rouh AG und dem Patienten kommt mit der Buchung einer Dienstleistung oder dem Kauf eines Abonnements über die Plattform oder vor Ort bei der House of Rouh AG sowie durch die entsprechende Bestätigung der House of Rouh AG (bei Online-Buchungen) zustande.
1.2. Die House of Rouh AG bietet eine Reihe von Dienstleistungen und Abonnements in den Bereichen Osteopathie, Massagetherapie, Physiotherapie, Ernährungsberatung, Kunsttherapie, Atemarbeit, Yoga, Shiatsu, Coaching, Reiki und Augenuntersuchungen an.
1.3. Der Umfang der Leistungen im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen und Abonnements ergibt sich aus den auf der Website oder vor Ort bei der House of Rouh AG bereitgestellten Angaben sowie der gebuchten Dienstleistung oder dem gebuchten Abonnement.
1.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) regeln das Rechtsverhältnis und den Behandlungsvertrag zwischen der House of Rouh AG und dem Patienten (nachfolgend "der Patient" genannt).
1.5 Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Fassung. Sie regeln ausschließlich die Geschäftsbeziehung bezüglich der gebuchten Behandlung (nachfolgend "die Behandlung" genannt), sofern nicht anders angegeben oder vereinbart.
2. Stornierungsrichtlinien
2.1 Gebuchte Behandlungstermine und Seminare sind grundsätzlich verbindlich.
2.2. Der Patient ist verpflichtet, die House of Rouh AG so früh wie möglich, jedoch mindestens 48 Stunden im Voraus, zu informieren, falls er den Termin nicht wahrnehmen kann. Stornierungen müssen online oder per E-Mail erfolgen. Telefonische Stornierungen können nicht akzeptiert werden.
2.3 Gruppen-/Privatstunden müssen spätestens 12 Stunden vor Kursbeginn storniert werden. Stornierungen müssen online oder per E-Mail erfolgen. Telefonische Stornierungen können nicht akzeptiert werden. Die House of Rouh AG behält sich das Recht vor, Kurse bei unzureichender Teilnehmerzahl abzusagen. Dem Patienten wird ein alternativer Termin angeboten.
2.4. Bei verspäteter Stornierung, nicht erfolgter Stornierung oder Nichterscheinen berechnet die House of Rouh AG dem Patienten den vollen Betrag der geplanten Dienstleistung. Diese Gebühr ist nicht für eine Versicherungserstattung geeignet.
2.5. Die House of Rouh AG behält sich das Recht vor, gebuchte Termine aus wichtigem Grund zu ändern oder abzusagen.
3. Zahlungsbedingungen
3.1 Zahlung bei jeder Sitzung fällig • Kunden sind verpflichtet, für jede Therapiesitzung vor Ort unmittelbar nach Erhalt der Behandlung zu bezahlen. • Wir bevorzugen bargeldlose Zahlungen. Zahlungen können über gängige Debit-/Kreditkarten, Postkarte oder Twint erfolgen. • Alle Gebühren sind unabhängig von der Versicherungsdeckung fällig.
3.2 Versicherungsrückerstattungsbeleg ("Rückforderungsbeleg") • Gegebenenfalls erhalten Kunden nach der Zahlung einen Versicherungsrückerstattungsbeleg. • Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden, diesen Beleg bei seinem Krankenversicherer für eine mögliche Rückerstattung einzureichen. • Die House of Rouh AG garantiert keine Rückerstattung durch den Versicherungsanbieter und übernimmt keine Verantwortung für abgelehnte Ansprüche.
3.3 Zahlungsverweigerung durch Versicherungsanbieter • Versicherungsanbieter oder Krankenversicherungen können die Übernahme von Behandlungskosten verweigern. Der Patient übernimmt die vollständige Verantwortung für alle entstandenen Kosten, unabhängig von der Versicherungsdeckung. • Der Patient ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um sich gegen Zahlungsverweigerungen oder Rückerstattungsansprüche zu schützen. Folgende Maßnahmen können helfen: o Bei Unsicherheit darüber, ob die Therapie, medizinische Trainingstherapie oder ähnliche Behandlungen übernommen werden, sollte der Patient über seinen Arzt eine Kostengutsprache von seiner Krankenversicherung einholen. o Der Patient sollte alle Rechnungen sorgfältig überprüfen und die House of Rouh AG umgehend über etwaige Unstimmigkeiten informieren.
3.4 Einführungsangebote • Alle Einführungsangebote gelten nur für Neukunden. Diese AGB gelten auch für Einführungsangebote, soweit anwendbar.
3.5 Kursangebote • Pakete können nicht auf Eis gelegt werden, es sei denn, aus Schwangerschaftsgründen oder anderen unmittelbaren gesundheitlichen Gründen (z.B. mit Attest). Die Aussetzung erfolgt nur nach Vorlage einer schriftlichen Bescheinigung, und der Zeitraum wird in gegenseitiger Absprache mit der House of Rouh AG vereinbart. Der ausgesetzte Zeitraum wird an das Ende der Gültigkeit des Abonnements angehängt. • Kurspässe sind für die angegebene Gültigkeitsdauer gültig. Für nicht genutzte oder teilweise genutzte Dienstleistungen oder Abonnements, die nicht vollständig in Anspruch genommen werden, unterliegen etwaige Ansprüche einer 5-jährigen Verjährungsfrist. Es wird jedoch keine Barauszahlung für solche Ansprüche gewährt. • Alle Kurskäufe sind nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und nicht teilbar.
3.6 Preisgestaltung • Preise sowie Abonnements und Ablauffristen sind auf unserer Website www.houseofrouh.ch einsehbar. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. • Für bestehende Patienten gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Preise.
3.7 Nichtzahlung • Wenn ein Kunde die Zahlung vor Ort nicht leistet, behält sich die House of Rouh AG das Recht vor, zukünftige Termine zu verweigern, bis ausstehende Zahlungen beglichen sind. Erfolgt die Zahlung nicht unmittelbar nach der Behandlung, gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug. Die House of Rouh AG behält sich das Recht vor, neben Verzugszinsen eine Mahngebühr von CHF 30,00 zu erheben. Die House of Rouh AG behält sich auch das Recht vor, weitere Ansprüche geltend zu machen.
4. Behandlung
4.1 Die Behandlung des Patienten erfolgt nach den allgemein anerkannten und etablierten Standards und Richtlinien.
4.2 Die Ergebnisse können von Patient zu Patient variieren. Individuelle Faktoren wie Patientencompliance, Vorerkrankungen und biologische Unterschiede können das Behandlungsergebnis erheblich beeinflussen.
4.3 Wie es bei therapeutischen und medizinischen Behandlungen inhärent ist, kann ein bestimmtes Behandlungsergebnis nicht garantiert werden.
4.4 Physische Behandlungen können mit bestimmten Risiken verbunden sein, einschließlich vorübergehender Beschwerden, Muskelkater oder in seltenen Fällen einer Verschlimmerung der Symptome. Patienten sollten ihrem Therapeuten ungewöhnliche oder besorgniserregende Reaktionen sofort melden.
5. Kurse und Termine
5.1 Ankunft zum Kurs • Sie müssen mindestens 5 Minuten vor Kursbeginn erscheinen, sonst kann Ihr reservierter Platz einem wartenden Kunden angeboten werden. • Wir können Spätkommer nicht zulassen.
5.2 Wartelisten • Wenn Sie bei der Buchung auf die Warteliste gesetzt werden und ein Platz frei wird, werden Sie automatisch von der Warteliste in den Kurs/das Seminar aufgenommen. Der Vertrag kommt mit Ihrer Aufnahme in den Kurs wirksam zustande. • Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung. Bitte fügen Sie 'welcome@houseofrouh.ch' zu Ihrer E-Mail-Liste für sichere Absender hinzu, um zu verhindern, dass automatische E-Mails im Spam landen.
6. Haftung
6.1 Die Nutzung der von der House of Rouh AG angebotenen Dienstleistungen erfolgt auf eigenes Risiko. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die House of Rouh AG nicht für direkte oder indirekte Schäden.
6.2 Die House of Rouh AG übernimmt insbesondere keine Haftung bei Verschweigen von körperlichen oder psychischen Erkrankungen, die eine Teilnahme an den Kursen, Terminen und Workshops nicht ratsam erscheinen lassen.
6.3 Jeder Teilnehmer ist für einen ausreichenden Versicherungsschutz verantwortlich. Die House of Rouh AG kann nicht für Diebstahl oder Verlust von Gegenständen haftbar gemacht werden.
7. Teilnahmefähigkeit, Eigenverantwortung
7.1 Bestehende psychische oder körperliche Einschränkungen oder eine bestehende Schwangerschaft müssen dem Therapeuten und der Kursleitung spätestens zu Beginn der Therapie/des Kurses/des Workshops/der Veranstaltung mitgeteilt werden.
7.2 Sollte während des Kurses/der Veranstaltung/des Workshops eine gesundheitliche Einschränkung oder Schwangerschaft eintreten, ist die Kursleitung umgehend zu informieren.
7.3 Bei Zweifeln an Ihrer gesundheitlichen oder psychischen Fitness empfehlen wir, vor der Anmeldung den entsprechenden Expertenrat einzuholen. Bei akuten körperlichen oder psychischen Problemen sollte vorab ein Arzt konsultiert werden, um festzustellen, ob unsere angebotenen Therapien/Seminare/Kurse sinnvoll sind.
7.4 Unsere Kurse können heilende Wirkungen auf den körperlichen und geistigen Zustand haben, es liegt jedoch in der Verantwortung der Teilnehmer, im Zweifelsfall einen Arzt zu konsultieren.
7.5 Der Therapeut und die Kursleitung behalten sich das Recht vor, Kunden und Teilnehmer abzulehnen, wenn der Veranstalter der Meinung ist, dass die gesundheitlichen oder psychologischen Voraussetzungen für die Teilnahme an der Veranstaltung nicht erfüllt sind. Diese Ablehnung kann auch kurzfristig oder während laufender Kurse ausgesprochen werden. In diesem Fall werden die Kurskosten anteilig erstattet. Eine Erstattung erfolgt nicht, wenn die Ablehnung durch die Erfüllung der Informationspflichten des Kunden gemäß Absatz 7.1 - 7.4 hätte vermieden werden können.
8. Höhere Gewalt
8.1 Die House of Rouh AG haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung einer Verpflichtung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Kriege, zivile Unruhen, Arbeitsstreitigkeiten, behördliche Anordnungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
8.2 Unter solchen Umständen behält sich die House of Rouh AG das Recht vor, geplante Termine, Kurse oder Veranstaltungen abzusagen oder zu verschieben, und wird sich bemühen, betroffene Kunden angemessen zu benachrichtigen.
9. Geistiges Eigentum
9.1 Alle Inhalte, Materialien, Methoden, Behandlungsprotokolle und Bildungsressourcen, die von der House of Rouh AG während Behandlungen, Kursen, Workshops oder Veranstaltungen bereitgestellt werden, bleiben das ausschließliche geistige Eigentum der House of Rouh AG.
9.2 Kunden und Teilnehmern ist es untersagt, solche Materialien ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung der House of Rouh AG zu reproduzieren, zu verbreiten, zu modifizieren, abgeleitete Werke zu erstellen, öffentlich auszustellen oder anderweitig zu verwenden.
9.3 Jede unbefugte Nutzung des geistigen Eigentums der House of Rouh AG kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
10.1 Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz, sofern nicht ein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand gilt.
10.2 Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
11. Datenschutz
11.1 Die von den Patienten zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.houseofrouh.ch.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Punkte tritt, soweit vorhanden, die gesetzliche Regelung.
Zürich, 04.04.2025
House of Rouh AG